Tout public
AVON
Rosen Consultants
Objectif
général
3 Axes de programme;
1. Maitriser la relation client omnicanale
2. Animer la relation client digitale
3. Développer la relation en e-commerce
Public visé :
Durée :
21 heures
Méthodes pédagogiques:
Utilisation de plusieurs logiciels et études de cas
Module 1
Compétences et savoir associés:
-
Créer et entretenir la relation
client numérique
-
Redynamiser la stratégie
commerciale
-
Outils de communication à distance
et expérience client
Module 2
Compétences et savoir associés:
-
Elaborer une stratégie de brand
content digital et de content marketing
-
Produire et publier des contenus
digitaux
-
Assurer la visibilité des contenus
digitaux
Module 3
Compétences
et savoir associés:
-
Définir
une stratégie de médias communautaires
-
E-réputation
et pratique du community management
-
Inbound
marketing ou marketing entrant
Module 4
Compétences et savoir associés:
-
Rédiger
le cahier de charges, choisir le type de site, créer un site
-
Référencement
web
-
Audience
et Communication digitale
Module 5
Compétences et savoir associés:
-
Définir
les objectifs et les fonctions d’un blog et une newsletter
-
Créer
et animer un blog et une newsletter
-
Support
et médias de communication à distance et digitale
Module
6
Développer la relation client en e-commerce
Compétences et savoir associés:
-
Web
marketing et e-commerce
-
Supports
et médias de communication à distance et digitale
-
Procédés
d’écriture et genre des écrits digitaux
Module 7
Compétences et savoir associés:
-
Mesure
et représentation du trafic sur le site de e-commerce
-
Statistiques
et mesure d’audience digitale
-
Mesure
et représentation des ratios de la relation client à distance
Faciliter et sécuriser l’activité
commerciale
Compétences et savoir
associés:
-
Droit
de la consommation
-
Faciliter
la relation commerciale en e-commerce
-
Sécuriser
la relation commerciale en e-commerce
Référence formation : MD1
Code CPF : MD
Lieu(x) : 77210 AVON
Entrée permanente
Public visé : Tout public
Niveau de qualification delivré : Sans niveau spécifique
Domaine de formation : Commerce, distribution Communication, information Informatique, télécoms, internet, numérique
Financement : Non conventionnée
Tél.: 0751328048
e-mail : info@rosenconsultants.com
Entrée permanente
Lieu(x)
EMERAINVILLE
Offre mise en ligne le 03 May 2018
Entrée permanente
Lieu(x)
EMERAINVILLE
Offre mise en ligne le 04 May 2018