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Ce projet est cofinancé par le Fonds Social Européen dans le cadre du projet opérationnel national "Emploi et Inclusion 2014-2020".

Technicien/ Technicienne support informatique Niveau 1 et 2 - Technicien / Technicienne de maintenance en informatique (H/F)

Temps complet

CDI

ST PIERRE DU PERRAY

LR Bureautique

Le poste

Description

Hotline téléphonique : résolution des incidents niveau 1/2 - Assistance aux utilisateurs distants via prise en main du poste - Ouverture des tickets d’incident - Gestion des comptes utilisateurs (AD, exchange, applications métiers) - Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques) au sein de l’entreprise et chez le client - Administration et exploitation des serveurs - Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels - Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs - Gestion des sauvegardes pour les applications et serveurs - Configuration et installation des éléments de sécurité (Antivirus, firewall, clients VPN) - Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs - Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques - Aide à la gestion de la téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations

Autres (notions) :

- Tenue à jour des documents d’exploitation et d’administration du réseau (Internet et téléphonie) ; - Au besoin, brassages des équipements et câblages.


COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES

- Identifier les phases d'intervention à  partir des informations du diagnostic help desk, de la hot line, des dossiers constructeur
- Diagnostiquer à  distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
- Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à  distance
- Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
- Déployer des modes de fonctionnement dégradés (solution d'attente) d'un équipement informatique ou bureautique

Le profil recherché

Expérience demandée

 

Expérience minimale de 3 ans exigée si pas de diplôme en la matière.

Connaissances appréciées:

- Anglais technique

-Logiciel PAO,CAO, DAO

- IOS& ANDOID



Expérience professionnelle

- Expertise du candidat: Intermédiaire
- Niveau de qualification : Niveau Bac +3


Connaissances et aptitudes

  • Autonomie
  • Organisation/Rigueur
  • Respect des consignes /sécurité au travail
  • Disponibilité/Ponctualité/Assiduité
  • Initiatives
  • Accueil/écoute
  • Expression orale
  • Discrétion professionnelle
  • Travail en équipe
  • Rapidité

Type de permis :

- B

Informations complémentaires

Le Service technique a en charge, le développement, le déploiement et la maintenance des services de communication et de supervision proposés aux clients. Il gère également les environnements bureautiques, la sécurité du SI, les services d’hébergement, l’exploitation et l’administration des réseaux, des serveurs et des services clients

Entreprise partenaire

Technicien/ Technicienne support informatique Niveau 1 et 2 - Technicien / Technicienne de maintenance en informatique (H/F)

Lieu(x) : 91280 ST PIERRE DU PERRAY

A pourvoir : Le 15 juillet 2020

Horaires : Du lundi au vendredi de 09h à 12h30 et de 14h à 17h30

Salaire : De 24000 à 27600 € Brut Annuel selon expérience + prime + TR + mutuelle entreprise sur 12 mois

Tous les recruteurs présents sur cette plateforme se sont engagés à respecter les consignes sanitaires, d'hygiène et de sécurité

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