ACCUEIL EN HOTELLERIE - Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Temps complet

CDI

LIEUSAINT

GROUPE RESIDE ETUDES APPART HOTELS

Le poste

Description

Depuis 1989, le Groupe RÉSIDE ETUDES conçoit et exploite des résidences avec services, se positionnant ainsi comme précurseur et leader dans les secteurs de l’immobilier, de l’hôtellerie et du service à la personne. Avec plus de 2000 salariés et 250 établissements, nous ouvrons en moyenne 15 nouvelles résidences par an en France et bientôt à l’international. Nous vous offrons l’opportunité d’évoluer au sein d’un Groupe en pleine croissance qui privilégie les valeurs de la formation, l’esprit d’équipe et le bien-être de ses collaborateurs.

Residhome, une de nos marques, propose des résidences de catégories 3* et 4* permettant aux clientèles françaises et internationales, d’affaires ou de loisirs, de profiter de prestations hôtelières de qualité et d’emplacements privilégiés au cœur des pôles d'activités économiques ou à proximité des sites touristiques.

Dans le cadre de notre développement, nous vous proposons un poste de Réceptionniste tournant H/F en CDI au sein du

Residhome ****basé à Lieusaint  165 appartements avec restaurant et SPA haut de gamme.

 Poste de jour + 15 nuits à faire par an.

Salaire fixe + primes.

 

Vous informez et accueillez les clients

Vous accueillez les clients en respectant les procédures du groupe

Vous assurez l’accueil téléphonique et physique ainsi que la messagerie

Vous renseignez les clients sur les services proposés au sein de l’établissement

 

Vous gérez les réservations et le suivi des règlements

Vous saisissez les réservations via le logiciel hôtelier interne

Vous gérez les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet

Vous procédez aux encaissements et facturations

 

Vous intervenez dans la relation avec les clients

Vous répondez aux attentes des clients et proposez des solutions

Vous remontez les informations au supérieur hiérarchique ou aux services concernés

 

Vous participez à la commercialisation de l’établissement

Vous répondez aux demandes de devis

Vous assurez les visites de la résidence

Vous proposez et optimisez les prestations commerciales de la résidence

Vos missions peuvent être amenées à évoluer.

 

 

 

Vos atouts

Vous avez un anglais parlé et écrit courant, une formation en hôtellerie et/ou

une expérience similaire.

 

Sens du service, diplomatie et autonomie seront les maîtres mots pour réussir

pleinement votre mission.

 

§   Réside Etudes est un Groupe handi-accueillant. Si vous êtes une personne en situation de

§   handicap, n’hésitez pas à postuler.


COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES

- Accueillir les clients à  leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à  leur séjour
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows, ...

Le profil recherché

Expérience demandée

bon niveau d'anglais

sens du service

excellent relationnel



Expérience professionnelle

- Expertise du candidat: Intermédiaire
- Niveau de qualification : Niveau Bac


Connaissances et aptitudes

  • Accueil/écoute
  • Expression orale
  • Discrétion professionnelle
  • Travail en équipe

Type de permis :

- B

Entreprise partenaire

ACCUEIL EN HOTELLERIE - Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Lieu(x) : 77127 LIEUSAINT

A pourvoir : 01/02/2020

Horaires : 10:00-19:00

Salaire : 1800,00

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