Chargé(e) de la relation clientèle (H/F) - Chargé / Chargée de clientèle en ligne (H/F)

Temps complet

CDI

LISSES

MARTIN BROWER

Le poste

Description

Sous la responsabilité de la Coordinatrice Relation Clients, vous êtes en charge du suivi commercial et administratif des commandes passées par nos clients :

- Gestion des appels entrants et externes

- Prise de commande et suivi, échanges d’informations (contrôler les commandes, relancer les restaurants, traiter les commandes et les anomalies…)

Traiter les anomalies,

- Suivi des clients et de la relation clientèle (rappeler les restaurants dans le cadre des relances commandes, de pénuries en fin de campagne promotionnelle, d’indisponibilités de produits, de suivi de la satisfaction des clients..)

 


COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES

Le profil recherché

Expérience demandée

De formation Bac minimum, vous possédez une expérience professionnelle à dominante commerciale (Centre d’appel, SAV…). Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l’aise sur les outils informatiques (AS400, CRM).

 

L’aisance téléphonique et un sens commercial sont des atouts indispensables. Vous êtes réactif et avez un bon esprit d’équipe. Vous avez le sens du client et du service.

 

Poste ouvert aux personnes en situation d’handicap

 



Expérience professionnelle

- Expertise du candidat: Intermédiaire
- Niveau de qualification : Sans niveau spécifique


Connaissances et aptitudes

  • Autonomie
  • Organisation/Rigueur
  • Sens des responsabilités
  • Disponibilité/Ponctualité/Assiduité
  • Accueil/écoute
  • Expression orale
  • Travail en équipe
  • Rapidité
  • Résistance aux conditions difficiles

Entreprise partenaire

Chargé(e) de la relation clientèle (H/F) - Chargé / Chargée de clientèle en ligne (H/F)

Référence de l'offre : FORUM 2019

Lieu(x) : 91090 LISSES

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