Chargé / Chargée d'accueil (H/F)

Description

Au sein de la Maison de l’Emploi et de la Formation du Grand Paris Sud et sous l’autorité de l’adjointe au directeur général, vous assurez l’accueil et l’information du public et des partenaires. Vous apportez un premier niveau de conseil et d’orientation aux usagers.

   

Missions générales :

·        Accueillir le public

·        Informer, recueillir la demande et orienter

·        Animer un espace d’accueil et d’information

·        Assurer un suivi administratif

 

Missions du poste

·       Assurer l’accueil physique, téléphonique et courriel du public et des partenaires avec et ou sans rendez-vous

·       Organiser et coordonner les rendez-vous des conseillers

·       Faire vivre et animer un espace d’accueil et d’information ((animer l’espace cyber, accompagner le public dans le remplissage des formulaires en lignes, gérer les impressions de documents…)

·       Réaliser des tâches administratives et de reporting (assurer un suivi administratif quotidien lié à l’activité de la structure)

 

Compétences : 

·       Connaitre les différents dispositifs d’insertion, de formation, d’inclusion et assurer une veille pro active pour actualiser ses connaissances

·       Aisance dans l’usage de l’outil informatique.  

·       Maitriser le fonctionnement d’un standard téléphonique

·       Capacité à travailler en équipe

 

Compétences transversales : 

·       Sens des relations humaines avec des publics variés et des partenaires multiples. 

·       Capacité d’organisation et bonne gestion des priorités

·       Bonne capacité d’écoute et d’empathie. 

·       Autonomie 

·       Être réactif, dynamique et faire preuve d’initiatives

 

Nature du contrat : 

CDD jusqu’à avril 2024 (remplacement congé maternité)

Lieu : Evry

COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES

- Accueillir une clientèle
- Assurer un accueil téléphonique
- Actualiser les informations mises à  la disposition d'un public
- Orienter les personnes selon leur demande
- Renseigner un client

Expérience professionnelle

- Expertise du candidat: Confirmé
- Niveau de qualification : Niveau Bac

Connaissances et aptitudes

• Organisation/Rigueur
• Disponibilité/Ponctualité/Assiduité
• Accueil/écoute
• Expression orale

Type de permis :

- B