Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Temps complet

CDI

LISSES

IKEA

Le poste

MISSIONS

- Contacter un client ou un prospect
- Présenter des produits et services
- Enregistrer les données d'une commande
- Proposer une solution d'assistance
- Construire un argumentaire de vente
- Vérifier la disponibilité d'un produit
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
- Définir des objectifs commerciaux


Description

Fidéliser nos clients

-Répondre à leurs besoins via des réponses fiables, rapides et pertinentes

-Proposer et négocier la solution la mieux adaptée pour chacun de nos clients

-Contribuer à une relation forte et réussie avec nos partenaires (magasins, dépôts, prestataires…) dans un souci constant de satisfaction de nos clients

Le profil recherché

Expérience demandée

1ère expérience dans le domaine du conseil client obligatoire

 

Expérience dans le SAV



Expérience professionnelle

- Expertise du candidat: Non communiqué
- Niveau de qualification : Sans niveau spécifique


Connaissances et aptitudes

  • Autonomie
  • Organisation/Rigueur
  • Respect des consignes /sécurité au travail
  • Disponibilité/Ponctualité/Assiduité
  • Accueil/écoute
  • Travail en équipe
  • Résistance aux conditions difficiles

Informations complémentaires

-Excellent sens du service clients

-Prise de recul

-Très bonne aptitude à la gestion des conflits clients

-Bonne expression orale et écrite

-Maîtrise de l’outil informatique (Excel)

Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Lieu(x) : 91090 LISSES

A pourvoir : immediatement

Salaire : 1523,81€ brut sur 13 mois

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