Agent de médiation - Agent / Agente de prévention et de médiation sociale (H/F)

Temps complet

CDD

EVRY

TICE

Le poste

Description

PROFIL :

Pas de limite d’âge

Aucune formation spécifique requise

Permis B obligatoire

 

CONDITIONS D’EMBAUCHE :

Contrat de professionnalisation de 12 à 13 mois débouchant sur un diplôme de niveau V reconnu par l’Etat (TP AMIS : Titre professionnel d’agent de médiation, d’information et de service) puis possibilité de CDI. Formation en alternance (environ 1 semaine par mois sur 12 mois). Lieu : Paris (75)

 

MISSIONS 

Au service des voyageurs, son rôle principal est d’informer, d’aider et de rendre service.

En véritable professionnel du terrain, il mène une veille préventive et résout si nécessaire, les situations de crise sur le réseau TICE.

 

LES ATOUTS

Sens du contact et disponibilité : l’agent de médiation est à l’écoute des voyageurs pour les informer, les conseiller tout en développant avec eux une relation commerciale.

Goût du terrain : ouvert et attentif, ils s’adapte aux individus et cerne les comportement afin d’anticiper tous types de situations.

Sens des responsabilités : sa force de caractère, sa maîtrise de soi, son sens du dialogue lui permettent d’apaiser les conflits.

 

CONDITIONS DE TRAVAIL

Travail en équipe basé dur 35 heures hebdomadaire intégrant des périodes de travail entre 7h et 01h en fonction d’un planning en roulement (week-end et jours fériés)

Formation rémunérée en contrat de professionnalisation : 1 907.41€ brut- 13ème mois – mutuelle obligatoire – Tickets restaurants

Port d’une tenue vestimentaire

Lieu : Réseau TICE


COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES

- Analyser la situation et les besoins de la personne
- Veiller sur l'environnement de la zone d'affectation (quartiers, lignes de bus, centres commerciaux, sorties d'école, ...)
- Etablir des contacts avec la population locale de la zone d'affectation et promouvoir les initiatives de réunions de concertation ou de consultation, ...
- Identifier les motifs de tension, les dysfonctionnements, les dégradations, les risques de conflit
- Intervenir en transport en commun

Le profil recherché

Expérience professionnelle

- Expertise du candidat: Non communiqué
- Niveau de qualification : Sans niveau spécifique


Connaissances et aptitudes

  • Respect des consignes /sécurité au travail
  • Sens des responsabilités
  • Disponibilité/Ponctualité/Assiduité
  • Accueil/écoute
  • Expression orale
  • Travail en équipe

Type de permis :

- B

Agent de médiation - Agent / Agente de prévention et de médiation sociale (H/F)

Référence de l'offre : FORUM 2019

Lieu(x) : 91000 EVRY

Horaires : Horaires décalées

Salaire : 1907.41 € brut mensuel sans les primes

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